水津法律事務所の『建設業者のためのクレーム対処法』　62

2010/10/13 東京版 1面掲載記事より

　　弁護士　水津正臣

「クレーム対処法」を読んで
～つづき～
・Ｆ氏
　まず、クレームが起きる原因は大きく分けて、①お客様との考えの違い②こちらに非がある場合③お客様の一方的な言い分からクレームに発展する場合、があると思います。

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