水津法律事務所の『建設業者のためのクレーム対処法』　66

2010/11/17 東京版 1面掲載記事より

　　弁護士　水津正臣

「クレーム対処法」を読んで
～つづき～
・Ｓさん
　この本を読む前は、クレームに対して「受けたら対応をする」というような、消極的で、大雑把な考え方だったことに気付かされました。

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